Điều Khoản &
Điều Kiện suwim

Chào mừng bạn đến với suwim — nền tảng casino trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Người chơi") và suwim ("Công ty", "Chúng tôi", "nền tảng"). Các điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động, phần mềm, các trò chơi và dịch vụ do suwim cung cấp (gọi chung là "Dịch vụ").

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, tham gia bất kỳ trò chơi nào hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của suwim, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do suwim cung cấp đều tuân theo điều khoản cụ thể được công bố kèm theo mỗi chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi chấp nhận.

Tiền thưởng chào mừng lên đến ₫10.000.000 áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên với yêu cầu vòng cược tối thiểu được ghi rõ trong trang khuyến mãi tương ứng. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — chỉ có thể rút tiền thắng từ tiền thưởng sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu. Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, địa chỉ nhà, thiết bị và phương thức thanh toán.

suwim có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi hành vi cố tình lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan, đồng thời có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

suwim cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "có sẵn" (as-available). Chúng tôi không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. suwim không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính trừng phạt hoặc tổn thất hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của suwim đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại. suwim không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do: (a) kết nối internet bị gián đoạn; (b) lỗi thiết bị của người dùng; (c) hành động của bên thứ ba; (d) sự kiện bất khả kháng.

Tất cả thông tin, nội dung và dữ liệu trên nền tảng suwim chỉ mang tính chất tham khảo và giải trí. Người chơi tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về quyết định đặt cược của mình. Cờ bạc tiềm ẩn rủi ro tài chính — hãy chơi một cách có trách nhiệm và trong khả năng tài chính của bạn.

Toàn bộ nội dung, giao diện, phần mềm, logo, thương hiệu, tên miền, đồ họa, âm thanh và mã nguồn trên nền tảng suwim là tài sản trí tuệ độc quyền của Công ty hoặc các đối tác cấp phép có liên quan. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, truyền tải, tái bản hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của suwim mà không có văn bản chấp thuận rõ ràng từ Công ty.

Thương hiệu suwim, logo và các nhãn hiệu liên quan là thương hiệu đã được bảo hộ. Việc sử dụng trái phép thương hiệu này dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo website giả mạo, mạo danh nhân viên suwim hoặc sử dụng logo cho mục đích lừa đảo — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo pháp luật.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến theo giấy phép quốc tế của suwim. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và suwim, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi có khiếu nại bằng văn bản.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài quốc tế theo quy tắc trọng tài được chỉ định trong giấy phép hoạt động của suwim. Quyết định của trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Để gửi khiếu nại chính thức, người chơi vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng suwim qua email [email protected] với tiêu đề "[KHIẾU NẠI]" kèm đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vụ việc. Cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.